Курс Юлии Любимовой «Координатор в стоматологии»
Поддержка пациента на всех этапах лечения, решение организационных вопросов, работа с данными и системами, снижение нагрузки с врачей, улучшение сервиса…
ВСЁ ЭТО и многое другое в современной стоматологии делает координатор.
Об этой профессии и её основных этапах на своём авторском курсе в учебном центре Green Dent Academy расскажет Юлия Любимова.
Вам точно стоит зарегистрироваться, если вы:
-
Руководитель и управляющий клиники, который хочет улучшить качество сервиса и привлечь новых пациентов.
-
Начинающий и действующий координатор, стремящийся стать центральной фигурой в клинике.
-
Администратор, желающий сменить профессию и стать координатором.
Ждём вас на курсе!
Подробности по телефону +7 (916) 430-99-36 (Telegram/WhatsApp)
ПРОГРАММА:
Модуль 1: Введение в профессию координатора
-
Кто такой координатор.
-
Отличие координатора от менеджера по продажам.
-
Почему координатор центральная фигура в клинике.
-
Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач).
Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды
-
Отличие координатора и администратора.
-
Разделение функционала между координаторами и администраторами.
-
Как выстроить эффективную коммуникацию.
Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение
-
Как завоевать доверие врачей.
-
Самостоятельность в ведении пациентов.
-
Разделение ответственности при лечении пациентов.
-
Знание основ стоматологии.
Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения
-
Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.
-
Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента.
-
Презентация плана лечения без давления и продаж.
-
Поддержка пациента на всех этапах лечения.
Модуль 5: Работа с данными и системами
-
МИС и CRM системы: как использовать на максимум.
-
Ведение электронных карт пациентов.
-
Отчётность для врачей и руководства.
Модуль 6: Координатор как помощник руководителя
-
Как координатор влияет на финансовые показатели клиники.
-
Планирование выручки на основе записей.
-
Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).
-
Контроль качества консультации врачей.
Модуль 7: Работа со сложными случаями
-
Конфликты с пациентами: алгоритм решения.
-
Потерянные пациенты: как вернуть и не терять.
-
Экстренные ситуации: алгоритм работы.
Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники
РАСПИСАНИЕ:
Дата: 16 июня 2026 г.
Место: г. Москва, Центросоюзный переулок, 11
